Доставка продуктов

Аноним (03.08.2010)

вот сделала заказ после отпуска... заказ с 19 до 22. магазин на соседней улице... время 22.46. дозвониться в единую справочную нереально, из магазина не позвонили естественно..сижу вот ищу какой-нибудь альтернативный интернет-магазин. сил этим утконосом нету:)

Ирина (03.08.2010)

Пока пользуюсь услугами Утконоса. Весной этого года было все хорошо и замечательно, а вот месяц назад началась какая-то ерунда. Нет не в курьерах дело, дело в работе компании в целом. Начиная с работы сайта. С 21 часа ряд товаров заказать невозможно. А в 22 часа сайт вообще перестает выдавать какое-либо время для оформления заказа на дом, пишет, что нет времени, и даже сделать заказ на другой день не предлагает. Т.о. они вынуждают оформлять заказ в магазин, но это не всем удобно. А альтернативы нет. Даже дождавшись полуночи сайт продолжает плохо работать и также не дает шансов сделать заказ. Фактически сайт "нормально" начинает работать только часов с 8 утра. А надо уже на работу выдвигаться. А на сайте все описано замечательно. Со стоимостью доставки тоже веселая ситуация. Написано 99 рублей, а по факту 149 рублей берут. Курьеры конечно мне хорошие попадались. Только 1 раз привезли вовремя, остальные разы задержка была на 4-5 часов, но правда звонили, извинялись, типа опаздываем, скоро будем. Вот и сиди привязанная целый день. Проше взять волю в кулак, закрыть глаза на путающихся под ногами старушек, для которых магазин в числе обязательных программ для развлечений и сходить да и купить все самой в магазине. Одним словом: "Добро пожаловать в Советский Союз в интернете"! Хорошая идея фактически губится на корню. А меняться не хотят ну и технических прогресс их явно обходит стороной. "На коленках" работают. Только что разве бабулек на телефоне не хватает с фразой в трубке "Алэ, Слухаю, Хто енто?" Жаль.........

Глеб (14.06.2010)

Заказали продуктов на сумму 2200 рублей с лишним. Заказ должен был придти на следующий день с 13.00 до 16.00. Но так и не был доставлен в срок. В 16.50 мы им позвонили, и нам сказали (не извинившись даже, а как нечто обычное), что "наверное водитель задерживается изза сильного дождя и вот-вот все привезет". В 19.00, когда ничего так и не привезли, мы позвонили туда снова. В службе по работе с клиентами девушка пообещала сейчас уточнить, где наш заказ, и перезвонить нам. Не перезвонила. На следующий день через сайт мы отправили им жалобу, что товар так и не был доставлен и что никто нам так и не перезвонил. Нам тут же перезвонили и пообещали разобраться и перезвонить. В восемь часов вечера перезвонила какая-то женщина и без "здравствуйте", не извинившись, очень грубым тоном заявила, что оказывается мы вчера утром им звонили и отказались от заказа. Конечно же, этого не было. Мы пообещали ей никогда больше не пользоваться услугами сети Утконос. Такой раздолбайской и безответственной доставки просто не должно быть. Лучше пусть никакой не будет.

Аноним (10.06.2010)

вот же вы тут уебанцы собрались...

Инна, Москва (12.05.2010)

Не понимаю, чего Вам не нравится так Утконос. Нормальный магазин в своей ценовой категории. Цена абсолютно адекватна качеству обслуживания. Хотите, чтобы Вас облизывали и через три часа все привозили - ну так добро пожаловать куда-нибудь на korzinka.com Но и стоить все будет на треть дороже. Утконос - это тот же самый Ашан в онлайн-формате, с огромной пропускной способностью. Вам же не приходится жаловаться на очереди в Ашане, по сравнению, скажем, с Азбукой Вкуса? Понятно, что все хотят, чтобы было быстро, качественно и недорого. Но вот только, к сожалению, из этого списка выбрать одновременно можно только два любых пункта - C'est la vie.

Аноним (30.04.2010)

Пользуюсь давно. Всякого повидала. Часто недокладывают товар, персонал хамит, бывают проблемы с заказами, фрукты привозят подгнившие или совсем зеленые... Ну и еще тысяча и одна проблема различного свойства. Некоторые от несовершенства системы, некоторые просто от невозможности пощупать то, что покупаешь, руками. На дом ни разу не заказывала - денег за доставку откровенно жалко платить, когда магазин во дворе. А тут у них акция "Дни советской торговли" - если заказываешь на дом, то некоторые товары можно купить по смешным ценам. Короче, польстились мы на сладкое слово "халява". Но когда товар привезли почему-то цены оказались совершенно не "детскими", водитель ничего не знает, по телефону никого ничего не волнует. От всей этой истории осталось ощущение, что меня довольно грубо развели, навязав совершенно ненужную услугу. В итоге это стало последней каплей. Пожалуй, лучше все-таки ездить по выходным в Ашан. Так хотя бы будет уверенность что ты берешь и по какой цене. Утконос - это недоптица-недомлекопитающее. Так и магазин получился странным уродцем, причудливой помесью нормального и интернет-магазина, вобравшего в себя недостатки и первого и второго.

Аноним (27.04.2010)

Вчера заказ сделала, я инвалид 2 группы, но приходится подрабатывать что бы прожить. Заказ был на от 22 до 02 часов ночи. Привезли, поставили на пол, забрали деньги и так быстро ретировались, что я ясное дело догнать не смогла, итог - отсутствует 5- килограммовый мешок сахара, по сути самая главная для меня покупка. Обидно, дозвониться не могу.

Ирина (19.04.2010)

Пользуюсь "Утконосом" три года ПОСТОЯННО и всех знакомых и родственников "подсадила".Согласна с Марией на все сто!!! Вечно мы чем-то недовольны. Соотношение цена-качество еще никто не отменял, так же, как НИКТО не мешает проверить товар при курьере- Вы имеете право отказаться хоть от всего заказа, хоть от некоторых позиций.Со временем, сгласна, звминки бывают, но мы , так же как и Мария, приспособились заказывать заранее.ОГРОМНОЕ СПАСИБО "Утконосу"!!! С ребятами, которые трудятся в этой компании , я экономлю финансовые средства ,время и уж точно не надорву себе спину , как моя мама надорвала в двадцать лет, таская продукты для всей семьи. P.S.: если у Вас дома обитает такой вымирающий вид, как заботливый мужчина и есть автомобиль, то никто Вас насильно не заставляет заказывать в "Утконосе"- Ашан с Вами!) Обеспеченным семьям, думаю, тоже будет не интересна эта тема. Ну а простым смертным- добро пожаловать в мой клуб любителей "Утконоса"!

катерина (21.02.2010)

когда посоветывали этот магазин с недорогими ценами-понравилось все очень,зарегистрировались,заработали статус "золотого покупател"....и все)))так все подорожало,что в ашане осталось дешевле))))боьше не хочу утконос этот))

Светлана. Москва (08.02.2010)

Текст отзыва: Когда примерно год назад начала пользоватся этим магазином, терпения ещё хватало ждать заказанного на утро, например, весь день... ну мало ли с кем не бывает, у всех бывают трудности. Но после 4-5 раза поняла... это просто элементарная расхлябанность в организации и элементарное неуважение к клиентам. Из восьми раз в указанный промежуток привезли только 1 раз!!! При этом они даже не всегда предупреждают о задержке. Никто ни за что ответственность нести не желает.. все валят друг на друга... это мол не мы, это не от нас зависит. Вчерашнюю доставку в 16 до 19 часов вообще предложили перенести на сегодняшний день, понедельник, или отказаться от заказа. Отказалась... и судя по всему навсегда от их услуг вообще. P.S. Пользуясь тем, что работаю в СМИ приложу все усилия, чтобы сделать им "соответсвующую рекламу", дабы уменьшить число их разочарованных потенциальных клиентов.

Мария (01.02.2010)

Мы заказываем, нас все устраивает,и цены низкие и продукты качественные. Бывает, что не вовремя привозят, но мы приспособились заказывать немного заранее. Сумки никогда не проверяла, все всегда у нас совпадало с заказом!!!! Как-то раз ошиблась, думала, что не довезли, позвонила, утконос сказал вычесть деньги при след покупке,но потом та самая вещь нашлась:)))) УТКОНОС РУЛИТ!!!!

Мария (27.01.2010)

Магазин хорош выбором и ценой!!! Но отвратительная доставка! А с нового года вообще перестали даже привозить день в день!!! Разочаровываюсь...

праздников (07.01.2010)

смотрел другие сайты доставок на дом. утконос больше понравился: карта сайта в отличии от других разумнее устроена, удобная. цены разумные, даже лучше: для сравнения детский творог классический агуша 4,5 % - 14 р, сравните с другими: 23,21, 24 р.(как в магазине). очень удобна "услуга" сохранения корзины - можно в след.раз по сайту не мотаться, а заказать то, что раньше заказывали...

online (03.01.2010)

новых творческих начинаний в новом году!

Анна (19.11.2009)

Господа! Приношу искренние извинения сотрудникам 127 магазина утконос, за свои резкие высказывания!! Утром дозвонились всё таки в магазин, недостающее нашлось, днём всё привезли с извинениями. Честно, не ожидали, что всё разрулится в нашу пользу, респект сотрудникам за честность )))

Анна (19.11.2009)

Хочу оставить отзыв об "отличной работе" магазина утконос: заказывали с доставкой, промежуток с 22 до 02 часов, привезли в 01:45. Заказ, в общем то на не большую сумму 2850 р, но! из этой суммы умудрились УКРАСТЬ, я, просто другого слова подобрать не могу, уж извините, товаров на сумму больше чем на 700р, я знаю, сами виноваты, не хотелось задерживать курьера, копаться внимательно в сумках, проверили после ухода курьера, в итоге не хватило сока 6 литров, оливкого масла, апельсинов, блин, даже соль зажали, кому понадобилась???? больше я там не заказываю! ясно, что доказывать кому то, что то в 2 часа ночи бессмысленно, курьеров не догонишь, до магазина дозвониться невозможно ( ( Народ, если уж заказываете в утконосе, чего я теперь никому не советую, так проверяйте сумки и чеки, даже если позиций и сумок много, как у меня было, пофиг сколько курьеру ждать, хоть пусть 2 часа за дверью сидит, вот как то так, обидно до соплей ( ( ( ( (

Светлана (11.11.2009)

Заказала товар 8.11 должны были привезти 10.11, ан нееет, привезли только 11.11.Соответсвенно куры тухлые, овощи разморожены, паштета одного не хватает, ну и то, что у курьера не было сдачи 88р вообще молчу. Позвонила оператору, та оч. любезно пообщалась, составила жалобу на магазин и пообещала покарать их за плохую работу. Спрашиваю: Что же делать мне с этим "добром"? Отвечает: А что хотите, назад не принимаем, извените конечно и т.д. Презвонила в сам магазин (107), обещали разобраться и сделать возврат. Вот теперь ждем чем дело закончится. Это была первая и уж точно последняя покупка в этом магазине.

Сергей (11.11.2009)

Настоящее кидалово! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТИХ МОШЕННИКОВ! Сегодня привезли заказ, понятное дело, что не 1-2 пакета, все не проверишь сразу. Так вот когда стали с женой разбирать обнаружилось, что не хватает каталки сырокопченой кобасы. Стали звонить в единую справочную службу, оттуда переключили, на наш филиал ОРЕХОВО-ЗУЕВО, девица на другом конце провода сначала делала вид ой, Вас не слышно, потом не брали трубку, в итоге минут через 20 мы дозвонились, девица нас выслушала, записала номер телефона и всё ... Итог: если не хотите, хамства персонала, постоянной недостачи товара, пьяных экспедиторов, звонящих по ночам НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!

Аноним (01.10.2009)

Раньше все было хорошо.Все вовремя привозили,цены отличные.Последние две недели,что-то случилось.Доставки нет..Очень переживаю.